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공지사항

제목 낫소 구기 및 라켓 A/S 가이드라인
작성자 nassau1
작성일자 2017-10-11
조회수 2836
카테고리 공지사항
1. 기본원칙
제품의 단종 3년을 기준으로 그 이상 경과된 낫소의 모든 제품은 A/S 및 반품이 불가능함을 원칙으로 합니다.
(유상 A/S는 가능)
 
2. 사용빈도의 기준
1) 미 사용 제품
제품이 출고된 후 창고 혹은 진열대에만 있었던 제품.
(최종 소비자에게 판매가 되지 않은 제품)
2) 1회 이상 사용의 제품
최종 소비자에게 판매되어 1회 이상 사용된 흔적이 있는제품.
(인쇄, 외피, 스트링, 그립 등을 확인하여 낫소 A/S 부서에서 판단)
3) 다수 사용하여 낡은 제품
최종 소비자에게 판매되어 다수 사용된 흔적이 있는 제품.
(인쇄, 외피, 스트링, 그립 등을 확인하여 낫소 A/S 부서에서 판단)
 
3. A/S 배송비 부담의 원칙
1) 미 사용 제품
창고 혹은 진열대에만 있었던 제품. (낫소 부담을 원칙으로 하나 상품진열중 파손의 경우 업체부담으로 한다)
 
2) 1회 이상 사용 제품
발송자가 배송비를 부담함을 원칙으로 합니다. (A/S 의뢰시 대리점 및 소비자 부담. A/S 후 낫소가 배송비 부담)
 
4. 판단의 기준
모든 제품의 불량 반품 및 A/S 가능여부, 신제품으로의 교환에 대한 판단은 낫소 A/S 부서에서 확인을 합니다.
 
1) 구기류
 
분류
 
불량내용
 
사용빈도
 
처리원칙
 
A/S 비용
 
축구공
 
족구공
 
브레더이상
실밥 터짐
 
미 사용 제품
 
신제품으로 교환하여 처리함을 원칙으로 합니다.
 
무상
 
 
1회 이상 사용의
제품
 
A/S를 우선으로 하되, 제품 자체의 결함이 발견되었을 경우 새상품으로 교환하여 처리합니다.
 
무상
 
 
다수 사용하여
낡은 제품
 
반품 불가를 원칙으로 합니다. (A/S 를 원칙으로 합니다.)
 
무상
 
 
곰팡이
가수분해
황변
본딩
 
미 사용 제품
 
제품 생산 공정의 결함이 발견되었을 경우 반품 혹은 교환을 원칙으로 합니다.
(단, 보관상의 문제일 경우 반품 불가를 원칙으로 합니다.)
 
무상 혹은 불가
 
1회 이상 사용의
제품
 
다수 사용하여
낡은 제품
 
A/S 및 반품 불가를 원칙으로 합니다.
 
불가
 
짱구
 
미 사용 제품
 
신제품으로 교환하여 처리함을 원칙으로 합니다.
(단, 기계 쏘인 제품의 경우 교환 불가를 원칙으로 합니다.)
 
무상 혹은 불가
 
1회 이상 사용의 제품
 
A/S를 우선으로 하되, 제품 자체의 결함이 발견되었을 경우 새상품으로 교환하여 처리합니다.
 
유상 혹은 무상
 
다수 사용하여 낡은 제품
 
A/S 및 반품 불가를 원칙으로 합니다.
 
불가
 
인쇄
 
미 사용 제품
 
새상품으로 교환하여 처리함을 원칙으로 합니다.
 
무상
 
1회 이상 사용의 제품
 
A/S 및 반품 불가를 원칙으로 합니다.
 
불가
 
다수 사용하여 낡은 제품
 
농구공
 
배구공
 
브레더이상
곰팡이
접착불량
짱구
인쇄
 
미 사용 제품
 
반품 혹은 새상품으로의 교환을 원칙으로 합니다.
 
무상
 
1회 이상 사용의 제품
 
제품 생산 공정의 결함이 발견되었을 경우 반품 혹은 교환을 원칙으로 합니다.
(단, 보관상의 문제일 경우 A/S 및 반품 불가를 원칙으로 합니다.)
 
불가
 
다수 사용하여 낡은 제품
 
테니스공
 
 
 
미 사용 제품
 
캔불량의 경우 반품 혹은 새상품으로의 교환을 원칙으로 합니다.
 
무상
 
1회 이상 사용의 제품
 
제품 생산 공정의 결함이 발견되었을 경우 반품 혹은 교환을 원칙으로 합니다.
(단, 소비자의 관리부주의로 인한 보관상의 문제일 경우 A/S 및 반품 불가를 원칙으로 합니다.)
 
불가
 
다수 사용하여 낡은 제품
 
 
2) 라켓류
 
라켓류
 
스트링
 
미 사용 제품
 
반품 혹은 새상품으로의 교환을 원칙으로 합니다.
(단, 보관상의 문제점 발견시 유상 A/S를 원칙으로 합니다..)
 
유상 혹은 무상
 
1회 이상 다수 사용의 제품
 
A/S를 우선으로 하되, 제품 자체의 결함이 발견되었을 경우 새상품으로 교환하여 처리합니다.
 
유상 혹은 무상
 
헤드
프레임
그립
인쇄
 
미 사용 제품
 
새상품으로 교환하여 처리함을 원칙으로 합니다. (보관상의 문제점 발견시 불가를 원칙으로 합니다.)
 
무상
 
 
1회 이상 사용의 제품
 
A/S를 우선으로 하되, 제품 자체의 결함이 발견되었을 경우 새상품으로 교환하여 처리합니다.
 
유상 혹은 무상
 
 
다수 사용하여 낡은 제품
 
A/S 및 반품 불가를 원칙으로 합니다.
 
불가
 
 

※ 스트링 교체시 A/S 비용은 8,000원 입니다.
3) 액세서리 류
 
액세서리
 
각 용품
 
미 사용 제품
 
새상품으로 교환 및 반품 혹은 구입처 환불을 원칙으로 합니다.
 
교환 및 환불
 
1회 이상 사용의 제품
 
A/S를 우선으로 하되, 제품 자체의 결함이 발견되었을 경우 새상품으로 교환하여 처리합니다.
(단, 소비자 과실로 파손된 경우 유상 교환을 원칙으로 합니다.)
 
유상 혹은 무상
 
다수 사용하여 낡은 제품
 
A/S 및 반품 불가를 원칙으로 합니다.
 
불가
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